تعتبر كتابة الإيميلات الإدارية والتسويق من خلالها أحد أهم المهارات التي يجب على المسوق الإلكتروني أن يتعلمها؛ إذ أنها تعتبر عصب أي وظيفة، فهو علم قائم بذاته وهام لابد من مراعاته وإعطائه الأهمية.
فالمراسلة تعتبر من أكثر وسائل التواصل والاتصال استعمالًا في المؤسسات والهيئات .ويعتبر الهدف من المراسلة هو تحقيق التواصل الفعال والبناء بين الإدارات المتنوعة والمختلفة في المؤسسة وتختلف طرق التواصل بين كتابية وشفوية ورقمية.
وحتى يتمكن محرر الرسالة الإدارية من كتابتها بطريقة صحيحة فمن الواجب عليه التقيُّد بمجموعة من الجوانب الفنية، والخصائص الخاصة بالرسالة والتعرف على كافة الأقسام الرئيسية والمباشرة.
ولا تقتصر أهمية المراسلات على التواصل بين أعضاء المنظمة، بل هي أكبر من ذلك خاصةً في مجال التسويق الإلكتروني.
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر تخصصات التسويق الإلكتروني إهمالًا في العالم العربي، بالرغم من أنه يعتبر أول وسيلة تم استخدامها للتسويق عبر الإنترنت!
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد تخصصات التسويق عبر الإنترنت، ويشمل إرسال رسائل مخصصة إلى قائمة أو عدة قوائم بها عناوين بريد إلكتروني معينة، فعلى سبيل المثال قد تحتوى قائمة ما على عناوين البريد الإلكتروني لمجموعة من زوار موقعك أو متجرك الإلكتروني المهتمين بمعرفة المزيد عن منتجاتك وعروضك، وتحتوي قائمة أخرى على عناوين بريد إلكتروني للعملاء الذين اشتروا منتجات مختلفة منك بالفعل؛ ولذلك يختلف محتوى الرسائل التي تُرسلها بحسب نوع كل قائمة وهدفها.
طرق إرسال رسائل البريد الإلكتروني:
توجد طريقتان رئيسيتان لإرسال رسائل البريد الإلكتروني:
- طريقة الإرسال مرة واحدة: يمكنك استخدامها لإرسال تنبيه أو الإعلان عن تحديث جديد.
- طريقة الإرسال الآلية (المؤتمتة): يمكنك استخدامها لإرسال رسائل مخصصة وفقًا لمواقف معينة، مثل رسالة الترحيب التي تصلك عند اشتراكك في موقع أو تطبيق.
أبرز مميزات وفوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- دقة الاستهداف وقياس النتائج وتحسينها
- سهولة الوصول إلى الأشخاص المستهدفين
- سهولة المتابعة مع العميل قبل الشراء وبعده